Como as empresas de tecnologia combatem a desinformação sobre o coronavírus
Empresas precisaram se movimentar para impedir boatos alimentassem pânico e acabasse causando mais danos
A luta contra o coronavírus também passa pela informação. Em momentos de pânico, as pessoas tendem a acreditar em boatos e correntes infundadas de fontes pouco confiáveis, e isso é potencializado com o alcance das redes sociais e outras plataformas digitais.
Isso fez com que as empresas de tecnologia que gerenciam essas plataformas de grande alcance precisassem tomar algumas providências para evitar a disseminação de desinformação por meio de seus sistemas. Veja a seguir algumas das medidas que essas companhias estão adotando.
A Amazon precisou lidar com um problema na loja. A empresa viu disparar o número de produtos que prometiam cura ou imunização contra o vírus, o que não existe até o momento. Como resultado, mais de 1 milhão de itens foram excluídos da loja por fazer promessas impossíveis de serem cumpridas.
Paralelamente a isso, nos Estados Unidos, a Amazon começou a receber críticas quando algum dos vendedores da plataforma começaram a aumentar descontroladamente o preço de itens como máscaras cirúrgicas e álcool em gel. A empresa também proibiu esse tipo de comportamento.
Apple
A empresa de Tim Cook não tem sob seu controle nenhuma rede social, plataforma de vídeo ou comércio eletrônico, mas conta com um produto de grande alcance: o iPhone e sua loja de apps, a App Store.
É uma medida rígida, claro, mas garante que quem estiver procurando por aplicativos com informações sobre prevenção e estatísticas tenham acesso a informações confiáveis sobre o assunto.
O Facebook já recebeu muitas críticas por não fazer nem o mínimo para conter a desinformação na plataforma. No caso do coronavírus, ao menos a empresa está oferecendo um megafone para que organizações confiáveis possam transmitir a informação correta.
Para completar, quando você usa a ferramenta de busca do Facebook para procurar por palavras relacionadas ao coronavírus, o topo da página de resultados mostra um link para autoridades locais de saúde. No caso do Brasil, há um link para o site do Ministério da Saúde.
Ao contrário da Apple, o Google não tem um controle tão rígido do que é publicado no Google Play. No entanto, ainda assim a empresa tomou uma medida drástica para evitar que aplicativos com informações de procedência duvidosa tenham alcance: as buscas por algumas palavras ligadas ao coronavírus simplesmente não retornam nenhum resultado.
A página de buscas do Google também tem algumas características especiais quando são buscados por termos relacionados ao coronavírus. É possível encontrar em maior destaques links diretos para as páginas da OMS que tratam sobre o assunto.
O Twitter, assim como o Facebook, é uma plataforma em que vale tudo, o que não é muito bom para disseminação de informação confiável sobre temas graves como é o caso do coronavírus.